Обработка неоплаченных заказов менеджерами
— Процесс запускается на следующий день после создания заказа, если заказ не оплачен. Заказу назначается персональный менеджер – менеджер связывается с пользователем, для уточнения актуальности заказ.
— Если клиент собирается оплачивать, то менеджер отправляет ему сообщение со ссылкой на оплату.
— Если клиент попросил перезвонить позже, то менеджер может сам установить, через какое время нужно совершить звонок.
— Если в течение 30 дней пользователь так и не оплатит заказ, то заказ переходит в статус «Отменен»
— Если клиент не собирается оплачивать заказ, то в задаче менеджер указывает причину отмены заказа.
— Если не удалось созвониться с клиентом, то повторный звонок менеджер делает через 1 день. Всего 2 попытки дозвона